Mitarbeiter network service center & customer service
Luxembourg
Für unser Land-Team suchen wir ab sofort einen erfahrenen und tatkräftigen Mitarbeiter Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistiknetzwerks, das die Welt verbindet.
Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt, neue Wege zu gehen.
Mit mehr als 76.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit, heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes Einzelnen.
Gemeinsam sind wir hier, um zu bewegen.
Ihr Aufgabengebiet: Kommunikation mit Kunden und Schenker-Niederlassungen.
Registrierung der Sendungen im STAR-Programm.
Sendungsverfolgung und proaktives Vorgehen bei Problemen und Information des Kunden.
Ratenvereinbarung mit Kunden, Schenker-Niederlassungen und Transportunternehmen.
Bearbeitung von Reklamationen.
Organisation und Verfolgung von Sondertransporten.
Optimierung von Prozessen, Kapazitäten und Kosten.
Diese Liste ist nicht abschließend - es erwartet Sie also eine abwechslungsreiche Tätigkeit.
Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung als Kauffrau/-mann für Spedition und Logistikdienstleistung Berufserfahrung wünschenswert Gute MS-Office-Kenntnisse Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil Hohes Maß an Flexibilität und Kommunikationsfähigkeit Ausgeprägte Kundenorientierung Durchsetzungsvermögen sowie Belastbarkeit Service-Gedanken aktiv leben und effektiv umsetzen Teamfähigkeit Application to: [email protected] APCT1_LU